Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Introdução

A AJUDAI SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E INTERMEDIACOES LTDA, operadora da plataforma ajudaiPJ ("nós", "nosso" ou "nossa"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Atualmente nossa plataforma interage com nossos clientes nos seguintes domínios e subdomínios:

• ajudaipj.com.br
• contabil.ajudaipj.com.br
• razao.ajudaipj.com.br
• ajudaitecnologias.com.br
• ajudaitecnologias.online

2. Dados Coletados

2.1. Dados Pessoais dos Usuários

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você usa nossa plataforma:

• Nome completo (Anonimizado)

• Endereço de e-mail (Anonimizado)

• CPF (Anonimizado)

• Senha (criptografada)

• Perfil de acesso

• Dados de navegação e uso da plataforma

• Status de verificação de email

• Tokens de autenticação e sessão

• Redes sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LinkedIn) - opcionais

2.2. Dados da Empresa (quando aplicável)

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos dados relacionados à sua empresa:

• Razão Social e Nome Fantasia

• CNPJ

• Endereço completo (quando aplicável)

• Telefone e e-mail de contato

• Tipo de firma (Associação, Contabilidade, MEI, etc.)

• Contas contábeis (conforme uso da sua contabilidade)

• Dados bancários e chave PIX para recebimentos (quando aplicável)

• Logotipo da empresa (quando fornecido)

• Relacionamento com empresa de Contabilidade

• Configurações de integração de meios de pagamento (quando aplicável)

• URL do aplicativo autorizado para acesso à plataforma

2.3. Dados Contábeis e Financeiros

Para prestação dos serviços contábeis, coletamos e processamos:

• Saldos contábeis

• Comprovantes de transações (imagens e documentos)

• Relatórios contábeis

• Contas contábeis e plano de contas

• Centros de custo

• Períodos contábeis e fechamentos

• Extratos bancários importados

• Dados de Notas Fiscais Eletrônicas

• Imagens e documentos (comprovantes, logos da empresa, documentos fiscais)

2.4. Dados de Cobranças (para empresas que utilizam o serviço de Gestão de Cobranças)

Para empresas que utilizam o serviço de Gestão de Cobranças, tratamos:

• Dados de cobranças emitidas (mensalidades, anuidades, taxas)

• Configurações de cobranças recorrentes

• Histórico de pagamentos e transações

• Status de pagamento de cobranças (pendente, pago, expirado, cancelado)

2.5. Dados de Pagamentos e Transações Intermediadas

Para empresas que utilizam o serviço de arrecadação de fundos, tratamos:

• Dados de cobranças criadas e emitidas

• Identificadores de transações nas plataformas parceiras de meios de pagamento

• QR Codes PIX gerados para pagamento

• Valores, datas de vencimento e períodos de referência

• Dados de pagamentos recebidos (quando, quanto, por quem)

• Dados de lançamentos contábeis automáticos gerados a partir dos pagamentos

• Histórico de transferências e saques realizados

• Dados de configuração de pagamentos (percentuais de taxa da plataforma)

2.6. QR Codes dinâmicos, links rastreáveis e páginas públicas (Gestão de QR)

Para empresas que utilizam a funcionalidade de QR Codes dinâmicos (links públicos sob nosso domínio técnico, redirecionando para URLs, PDFs, catálogos, formulários de avaliação, coleta para Wi‑Fi, cartões de contato etc.), tratamos dados de duas naturezas distintas, conforme o caso:

(a) Registros técnicos de acesso (scan): quando alguém acessa o link curto do QR, podemos registrar data e hora do evento, identificação aproximada do software/navegador (user agent), referência HTTP quando enviada pelo navegador e informações derivadas do endereço IP de conexão. Por padrão de implantação, buscamos minimizar o dado de rede: preferencialmente armazenamos um prefixo de rede(por exemplo, equivalente a uma sub-rede em IPv4) em vez do endereço IP na íntegra, e podemos derivar localização aproximada (país, região, cidade) por meio de bases de geolocalização por IP processadas na nossa infraestrutura, sem uso de GPS do aparelho. O tratamento pelo operador da plataforma pode amparar-se em execução de contrato (prestação da ferramenta à empresa cliente) e legítimo interesse em segurança, estatísticas agregadas e prevenção de abusos, observada a proporcionalidade. A empresa que configura o QR é, em relação aos titulares finais que escaneiam, frequentemente co-responsável ou controladora autônoma conforme o caso — devendo conferir bases legais, aviso de privacidade em suas comunicações físicas e digitais e obrigações com terceiros.

(b) Dados voluntariamente informados em formulários públicos: em fluxos como "Avaliações" ou "Wi‑Fi (coleta)", quando o titular preenche campos configurados pela empresa cliente, tratamos os dados conforme o conteúdo do formulário. Essas informações podem ser encaminhadas por e‑mail aos destinatários configurados pela empresa e, quando a funcionalidade estiver disponível, persistidas nos sistemas para histórico e relatórios vinculados àquela empresa, incluindo metadados técnicos de contexto equivalentes aos descritos em (a) onde aplicável. Os titulares devem consultar também a empresa que expôs o QR quanto ao uso comercial desses dados.

Esta política pode ser complementada por instruções técnicas de implantação disponíveis aos administradores (por exemplo tempos de retenção de registros por QR e uso ou não de endereço IP completo nas trilhas), sem prejuízo de alterações comunicadas aos clientes quando relevantes para os titulares finais.

3. Base Legal e Finalidade do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais amparados nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para cumprimento do contrato de prestação de serviços de terceiros para com seus clientes e respectivos usuários da plataforma

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento expresso para tratamento específico

• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços, segurança e experiência do usuário

• Cumprimento de obrigação legal: Para atender obrigações legais e regulatórias

4. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, quando aplicável:

• Prestar serviços de gestão contábil e financeira

• Autenticar e autorizar acesso à plataforma

• Processar e armazenar lançamentos contábeis

• Gerar relatórios contábeis e financeiros

• Gerenciar e emitir cobranças

• Intermediar pagamentos e arrecadação de fundos

• Realizar lançamentos contábeis automáticos de transações intermediadas

• Processar transferências e saques de fundos arrecadados

• Enviar notificações e comunicações sobre cobranças e pagamentos

• Comunicar-nos com você sobre o serviço prestado

• Garantir a segurança e prevenir fraudes

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Operar a funcionalidade de QR Codes dinâmicos da empresa cliente, inclusive métricas e histórico de acessos (dentro dos limites técnicos e de retenção configurados para o ambiente de produção)

• Receber, encaminhar (por exemplo por e‑mail aos destinatários indicados pela empresa cliente) e, quando habilitado, armazenar respostas a formulários públicos ligados aos QRs

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Escritórios de contabilidade: Entre escritórios de contabilidade e suas respectivas empresas clientes, para permitir o acesso aos dados contábeis e financeiros das empresas vinculadas, sempre respeitando os limites de acesso configurados e termos de uso específicos.

• Plataformas de pagamento: Com operadoras de meios de pagamento devidamente autorizadas pelo Banco Central do Brasil, para processar pagamentos e intermediar transações financeiras. Compartilhamos apenas os dados necessários para processar os pagamentos (valores, identificadores, dados de cobrança), sempre em conformidade com a LGPD e sob rigorosos acordos de confidencialidade.

• Infraestrutura tecnológica: Com empresas que nos auxiliam na infraestrutura tecnológica da plataforma (hospedagem em nuvem, segurança, backup, etc.), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.

• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

• Com seu consentimento: Quando você autorizar expressamente o compartilhamento.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (senhas, tokens de autenticação, dados financeiros)

• Autenticação moderna com renovação automática

• Verificação de email para garantir segurança das contas

• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de atividades suspeitas

• Backups regulares e seguros com redundância

• Controle de acesso baseado em perfis e roles

• Uso de reCAPTCHA para prevenir abusos e ataques automatizados

• Armazenamento seguro de imagens e documentos em serviços especializados (nuvem AWS)

• Isolamento de dados por empresa (multi-tenancy) para garantir privacidade

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a retenção for exigida ou permitida por lei.

Períodos específicos de retenção:

• Dados contábeis e fiscais: Mantidos por períodos mais longos em conformidade com obrigações legais contábeis e fiscais (geralmente 5 anos ou conforme legislação aplicável)

• Dados de transações financeiras: Mantidos por período mínimo necessário para conciliação, auditoria e cumprimento de obrigações legais

• Dados de associados e arrecadação: Mantidos enquanto a empresa mantiver o serviço ativo e por período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais

• Dados de autenticação: Tokens e credenciais são mantidos apenas durante a sessão ativa ou conforme necessário para segurança

• Métricas técnicas de QR dinâmico (scans por link): mantemos uma lista limitada dos eventos mais recentes por código, por um período em dias configurável na implantação (faixa usual entre 7 e 730 dias, com padrão de referência próximo a doze meses). Eventos mais antigos deixam de constar dessa lista à medida que novos acessos são registrados. O total acumulado de scans pode permanecer como número na ficha do QR, mesmo após rotatividade dos detalhes armazenados.

• Submissões de formulários públicos ligados ao QR: conservadas na base de dados vinculada à empresa cliente enquanto o QR existir ou enquanto forem necessárias às finalidades declaradas pela empresa — até solicitações legítimas de exclusão ou anonimização quando aplicável, sem prejuízo de obrigações legais mais longas.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los

• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento

• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento

• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@ajudaitecnologias.com.br

Para quem apenas visita páginas públicas abertas a partir de QR Codes configurados pelas empresas clientes: os pedidos relacionados aos dados tratados diretamente em nome da empresa (por exemplo avaliações ou leads de Wi‑Fi) podem, conforme o caso, ser objeto de tratamento também por aquele organizador que exibiu o QR. Você pode contatar a empresa visível na campanha e, quando necessário, recorrer ao mesmo contato da ajudaiPJ acima para reclamações em relação ao tratamento pela plataforma.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: